POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Actualizado a 30 de noviembre de 2020

La web de SGL Experiencias Turísticas, www.experienciasturisticassgl.com (en adelante, la “Web”), no precisa de un registro previo, no obstante, conforme a la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, y concretamente en cumplimiento de lo estipulado por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas, en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el Reglamento General de Protección de Datos), y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante, LOPD), SGL Experiencias Turísticas informa a los usuarios sobre la Política de Privacidad que aplicará al tratamiento de los datos personales que en su caso, el Usuario facilite o haya facilitado a SGL Experiencias Turísticas.

A continuación, encontrarás toda la información relevante aplicable al uso que hacemos de los datos personales de nuestros clientes y usuarios, con independencia del canal o medio a través del cual interactúes con SGL Experiencias Turísticas: a través de nuestra Web o de manera personal.

La presente política de privacidad estará disponible siempre a través de la Web para que puedas consultarla cuando consideres oportuno, y además y siempre y cuando SGL Experiencias Turísticas te solicite datos de carácter personal con una finalidad específica, te informaremos de manera detallada del tratamiento concreto que en cada caso se llevará a cabo con tus datos.

¿Quién es el Responsable del Tratamiento de los datos?

Los datos personales en su caso facilitados, a serán tratados por Susana Garcinuño López (en adelante SGL Experiencias Turísticas), cuyos datos de contacto son los siguientes:

Domicilio: C/ César Álvajar Diéguez, 1 5ºB, 15009, La Coruña

Código de Identificación Fiscal: 06.576.574-T

Correo electrónico a efectos de protección de datos: datos@experienciasturisticassgl.com

¿Para qué tratamos los datos? ¿Qué datos tratamos? ¿Por qué los tratamos? Y…¿Hasta cuándo?

Los datos personales serán tratados con diferentes finalidades, dependiendo del motivo por el que fueros facilitados y de la relación que, en su caso, exista con SGL Experiencias Turísticas.

Así, utilizaremos los datos para:

1.    Gestionar las relaciones comerciales existentes entre SGL Experiencias Turísticas y sus clientes o proveedores.

Si eres un cliente o un proveedor de SGL Experiencias Turísticas, tus datos son tratados para gestionar la relación que os une. Ambas partes necesitan los datos para poder comunicarse e informarse sobre el funcionamiento y procesos utilizados por cada parte en el desarrollo habitual de sus actividades.

En estos casos, es decir, tanto si eres cliente de SGL Experiencias Turísticas, como si eres un proveedor de servicios, los datos tratados por SGL Experiencias Turísticas son los identificativos (nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, código postal, teléfono…).

Concretamente, los datos de los clientes de SGL Experiencias Turísticas, serán utilizados para:

a) Contactar contigo en aquellos casos en que exista una incidencia o comunicación importante relativa a los servicios en su caso contratados.

b)   Enviar encuestas que permitan conocer tu grado de satisfacción con SGL Experiencias Turísticas, con objeto de mejorar sus servicios.

c)    Salvo que el cliente manifieste lo contrario, enviar información sobre productos similares a los contratados.

La legitimación para los tratamientos de datos especificados en los apartados a) se encuentra en la propia ejecución del contrato que exista entre las partes (contrato de prestación de servicios). La legitimación para el tratamiento b) y c) tienen su base en el interés legítimo de SGL Experiencias Turísticas y en el caso concreto del c) además, en función de lo establecido en el artículo 21.2 LSSI.

Los datos serán conservados, por tanto, mientras la relación comercial que une a ambas partes permanezca vigente.

Si eres cliente, trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar los servicios que se presten.

Te informamos igualmente de que dichos datos podrán ser comunicados a terceros involucrados en el desarrollo de la relación existente, el fin exclusivo de que éstos puedan ejecutar correctamente las funciones que tienen asignadas (proveedores de servicios tecnológicos, proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad)) y durante el tiempo estrictamente necesario para realizar su labor, no siendo tratados por estos ni conservados más allá de lo aquí definido.

2.    Dar respuesta a las consultas, solicitudes o peticiones realizadas por los usuarios y enviadas a través del correo electrónico de contacto facilitado en la Web (info@experienciasturisticassgl.com) o a través del formulario de contacto ubicado en esta y hacer un seguimiento posterior de las mismas.

Es decir, si quieres contactar con nosotros para hacernos alguna consulta o petición y nos envías un correo electrónico a la dirección info@experienciasturisticassgl.com o envías cumplimentado el formulario de contacto que encontrarás en la Web, tus datos (los datos identificativos que en su caso nos hayas facilitado a través del correo electrónico y la dirección de correo electrónico desde la que nos escribes, y en el caso de cumplimentar el formulario, todos los datos remitidos a través del mismo) serán tratados por SGL Experiencias Turísticas con la finalidad de contestar a tu petición o consulta para ofrecerte las opciones que consideremos que mejor pueden adaptarse a tu solicitud de experiencia turística.

Obviamente, no tendríamos tus datos ni podríamos contestarte si antes no nos hubieras escrito o nos hubieras remitido el formulario, por lo que la base del consentimiento para efectuar este tratamiento será el propio consentimiento que nos has otorgado al contactarnos de manera voluntaria.

En cualquier caso, estos datos serán conservados por SGL Experiencias Turísticas durante el tiempo necesario para dar respuesta a tu solicitud o consulta y dar esta por definitivamente cerrada. Posteriormente, y si en el plazo de dos meses desde nuestra contestación, dicho contacto no ha dado lugar a una relación comercial entre ambos, serán eliminados.

3.    Cumplir con las obligaciones legales exigidas a SGL Experiencias Turísticas, así como realizar estudios estadísticos que nos permitan diseñar mejoras en los servicios prestados.

4.    Gestionar el uso de la Web y realizar análisis estadísticos sobre la navegación en la misma según lo dispuesto en la Política de Cookies.

En ocasiones, SGL Experiencias Turísticas puede recibir la dirección IP del usuario. La dirección IP es un código que identifica la conexión a internet de un usuario en un momento concreto (esta dirección IP puede ser estática (siempre sería la misma) o dinámica (que puede variar en función del momento). En cualquier caso, tal dato no permite una identificación del usuario como tal puesto que dicho código no identifica al titular de dicha dirección IP. En principio sólo el proveedor de acceso a internet del Usuario podría identificar a titular de una dirección IP, por tanto y para SGL Experiencias Turísticas, se tratará siempre de una información anónima.

SGL Experiencias Turísticas siempre conservará tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con cada una de las finalidades determinadas. Finalizados estos plazos, tus datos serán conservados y protegidos debidamente durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de tus datos.

SGL Experiencias Turísticas no remite comunicaciones comerciales publicitarias sobre sus servicios a través de una Newsletter. En cualquier caso, y si en algún momento SGL Experiencias Turísticas decidiera proceder a dicho envío, lo hará conforme a lo establecido por la normativa vigente, y únicamente remitirá la misma a aquellos usuarios que expresamente así lo hubieran solicitado.

Asimismo, SGL Experiencias Turísticas informa de que a través de sus redes sociales se publicarán eventos, campañas o cualquier otro tipo de información publicitaria sobre los servicios que ofrece o las acciones que realiza, aceptando el usuario ser destinatario de dicha información por el mero hecho de hacerse “amigo” o seguidor” de SGL Experiencias Turísticas en las redes sociales.

Si no deseas recibir esta información en tus perfiles de las redes sociales, deberás dejar de seguirnos en las mismas.

¿Dónde almacenamos los datos?

Los datos personales facilitados serán almacenados utilizando las adecuadas garantías de protección exigidas por la normativa de aplicación.

¿Qué derechos tienes relacionados con el tratamiento de tus datos?

El usuario, titular de los datos objeto de tratamiento por SGL Experiencias Turísticas, podrá según lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos:

·        acceder a sus datos personales

·        solicitar la rectificación de sus datos inexactos

·        solicitar la supresión de sus datos y ejercer su derecho al olvido

·        solicitar la limitación del tratamiento de sus datos

·        oponerse al tratamiento de sus datos

·        solicitar su portabilidad

·       presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado a la normativa o en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de alguno de sus derechos (www.aepd.es).

El Usuario puede ejercer todos estos derechos dirigiéndose por escrito al domicilio social de SGL Experiencias Turísticas incluido en el presente documento o mediante el envío de un correo electrónico a datos@experienciasturisticassgl.com indicando el motivo de su petición y adjuntando copia de su DNI u otro documento identificativo válido a estos efectos.

El usuario es responsable de que la información que proporcione a SGL Experiencias Turísticas, a través de cualquier medio habilitado para ello, sea cierta. A estos efectos, responderá de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que ésta responda siempre a su situación real. El usuario será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione y de los perjuicios que ello cause a SGL Experiencias Turísticas.

En caso de que un usuario decida facilitar los datos personales de terceras personas, se compromete, bajo su exclusiva responsabilidad, a haber obtenido previamente su consentimiento para que sus datos sean tratados por SGL Experiencias Turísticas, debiendo haberles informado previamente de todo lo previsto en el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos para proteger tus datos?

SGL Experiencias Turísticas nunca compartirá los datos de carácter personal facilitados por los usuarios con terceros sin haber obtenido el previo consentimiento del titular de los datos, salvo obligación legal.

SGL Experiencias Turísticas garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal que le sean facilitados. A tal fin, tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa que son necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados, de acuerdo con lo establecido en la normativa aplicable.

SGL Experiencias Turísticas aplicará los siguientes principios al tratamiento de tus datos:

§    Principio de licitud, lealtad y transparencia: SGL Experiencias Turísticas requerirá el consentimiento para el tratamiento de los datos personales de los usuarios informando de manera clara y transparente de los fines específicos para los que se tratarán y de cualesquiera otras informaciones requeridas por la normativa.

§   Principio de minimización de datos: SGL Experiencias Turísticas únicamente solicitará y tratará los datos de carácter personal estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los solicita.

§    Principio de limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad. SGL Experiencias Turísticas informará del plazo de conservación que aplique en cada caso.

§    Principio de integridad y confidencialidad: Los datos del usuario se tratarán garantizando una seguridad y confidencialidad adecuada.

Modificaciones en la Política de Privacidad

SGL Experiencias Turísticas se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, y a prácticas o decisiones adoptadas por la Agencia Española de Protección de Datos o el Grupo Europeo de Protección de Datos del Artículo 29. En dichos supuestos, SGL Experiencias Turísticas anunciará en su Web o por los medios que considere más apropiados, los cambios introducidos. En cualquier caso, te recomendamos revisar la presente política, disponible de manera permanente en nuestra Web, con cada una de tus visitas.